Πέντε εκατομμύρια πολίτες θα κληθούν, στις αρχές της επόμενης εβδομάδας, να αξιολογήσουν τις υπηρεσίες του Δημοσίου, με κεντρικό στόχο τη χαρτογράφηση των υπηρεσιών της Κεντρικής Διοίκησης και της Αυτοδιοίκησης, για τις οποίες οι πολίτες είναι ευχαριστημένοι ή δυσαρεστημένοι.
Οπως ανακοίνωσε χθες ο υπουργός Εσωτερικών, Θοδωρής Λιβάνιος, στην εκπομπή «Newsroom» της ΕΡΤ News, το αργότερο μέχρι την Τετάρτη 30 Απριλίου θα ανοίξει η πλατφόρμα όπου θα μπορούν περίπου 5 εκατομμύρια πολίτες, οι οποίοι είναι εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας και είναι κάτοικοι Ελλάδας, να απαντήσουν σε 40-50 ερωτήσεις, αξιολογώντας μια σειρά δημοσίων υπηρεσιών (π.χ. ΕΦΚΑ, ΔΥΠΑ, ΑΑΔΕ) και ψηφιακές υπηρεσίες του gov.gr, όπως είναι η Υπεύθυνη Δήλωση, καθώς και μια σειρά περίπου 35 αρμοδιοτήτων της Αυτοδιοίκησης (καθαριότητα, πράσινο, κατάσταση των παιδικών χαρών κ.ά.).
Τις επόμενες ημέρες θα υπάρξει ενημέρωση για την ηλεκτρονική διεύθυνση gov.gr, όπου θα μπορεί να μπει ο πολίτης για να λάβει μέρος στην αξιολόγηση. Προκειμένου να διασφαλιστεί η μοναδικότητα της ψήφου, ο ενδιαφερόμενος θα συνδέεται μία φορά με συγκεκριμένους κωδικούς. Οι απαντήσεις θα διαχωρίζονται, θα συλλέγονται και θα επεξεργάζονται, βγάζοντας πληροφορίες «σαν μία μεγάλη, δημοσκόπηση που αφορά στην καθημερινότητα», είπε χαρακτηριστικά ο κ. Λιβάνιος και πρόσθεσε ότι «αυτά τα στοιχεία θα είναι δημόσια προσβάσιμα και οι ίδιες οι υπηρεσίες και οι ΟΤΑ θα ξέρουν τι βαθμό πήραν».
Οπως υπογράμμισε χαρακτηριστικά ο κ. Λιβάνιος, «για τους Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης αποτελεί ένα πολύτιμο εργαλείο για να εστιάσουν εκεί όπου έχουν εντοπίσει οι πολίτες τα προβλήματα». Τα στοιχεία θα είναι δημόσια και τα δεδομένα ανοιχτά. Οποιοσδήποτε θα μπορεί να τα επεξεργαστεί και να βγάλει συμπεράσματα. Η σχετική έρευνα θα πραγματοποιείται δύο φορές τον χρόνο, από Απρίλιο μέχρι Μάιο και την περίοδο Οκτωβρίου – Νοεμβρίου.
Πρόκειται για τη μεγαλύτερη σε κλίμακα αξιολόγηση που έχει γίνει ποτέ στο Δημόσιο και στοχεύει στην ανάδειξη την αναγκαιότητας τόσο της αλλαγής πλεύσης του Δημοσίου όσο και του τρόπου που αυτό λειτουργεί μέχρι τώρα. Κατά την πρόσφατη επίσκεψη του πρωθυπουργού, Κυριάκου Μητσοτάκη, στο υπουργείο Εσωτερικών, η πολιτική ηγεσία του υπουργείου, ο υπουργός Θοδωρής Λιβάνιος και η αρμόδια υφυπουργός Βιβή Χαραλαμπογιάννη, του παρουσίασαν σειρά στοιχείων, τα συμπεράσματα των οποίων είναι αποκαρδιωτικά ως προς την πραγματική αξιολόγηση των υπαλλήλων.
Η επεξεργασία των δεδομένων που σχετίζονται με την αξιολόγηση των υπηρεσιών από το 2022 κατέδειξε ότι το 95% των δημοσίων υπαλλήλων που αξιολογούνταν έως «άριστοι και πολύ επαρκείς», στην πραγματικότητα δεν ξεπερνά το 9%!
Σύμφωνα με τα στοιχεία που παραδόθηκαν στον πρωθυπουργό και στους συνεργάτες του με βάση τον νόμο του ΣΥΡΙΖΑ για την αξιολόγηση που ψηφίστηκε το 2016 και ίσχυε έως το 2022, το 97% των υπαλλήλων ήταν «άριστοι έως πολύ επαρκείς». Αντίθετα, με τον νόμο 4940/2022, για πρώτη φορά το 2023 και το 2024 τέθηκαν συγκεκριμένοι στόχοι στους δημοσίους υπαλλήλους βάσει των οποίων έγινε η αξιολόγησή τους. Για το πρώτο έτος εφαρμογής, δηλαδή το 2023, τέθηκαν συνολικά 155.000 στόχοι για προϊσταμένους και υπαλλήλους και υπεβλήθησαν περίπου 162.000 αξιολογήσεις. Από αυτές τις αξιολογήσεις, οι 141.000 αφορούν υπαλλήλους και οι 21.000 προϊσταμένους.
Από τη συγκεκριμένη αξιολόγηση προέκυψε ότι περίπου 54.000 υπάλληλοι χαρακτηρίστηκαν από τους προϊσταμένους τους ως υψηλής απόδοσης. Δηλαδή, αξιολογήθηκε θετικά ο ένας στους τρεις (το 33%) των υπαλλήλων. Ωστόσο, η αξιοποίηση συγκεκριμένων παραμέτρων και η χρήση εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης, η οποία επεξεργάστηκε τις σχετικές ειδικές αιτιολογίες των προϊσταμένων, έβγαλε ένα άλλο αποτέλεσμα. Το μεγαλύτερο μέρος αυτών των αξιολογήσεων δεν ήταν τεκμηριωμένο και έτσι οι δημόσιοι λειτουργοί που χαρακτηρίστηκαν ως «υψηλής απόδοσης», από 54.000 που ήταν αρχικά, περιορίστηκαν στους 15.000. Δηλαδή, μόλις το 9% από τους 141.000 κατέχει δικαίως τον χαρακτηρισμό «υπάλληλος υψηλής απόδοσης»!
1.097 απολύσεις
Την ίδια ώρα, ως χαμηλής απόδοσης χαρακτηρίστηκαν 1.390 υπάλληλοι, ενώ 1.097 υπάλληλοι από όλους τους κλάδους έχουν απολυθεί λόγω πειθαρχικών κυρώσεων και παράβασης των καθηκόντων τους. Να σημειωθεί ότι το 2024 τέθηκαν κατά προσέγγιση 180.000 στόχοι και έχουν γίνει 189.000 αξιολογήσεις. Δηλαδή, αξιολογήθηκαν 164.000 υπάλληλοι και 25.000 προϊστάμενοι. Η διαδικασία καταχώρισης και επεξεργασίας των στοιχείων και των μετρήσεων είναι σε εξέλιξη.
40 εκατ. για τα «μπόνους» επίτευξης στόχων
Σύμφωνα με το νέο θεσμικό πλαίσιο (ν. 5149/2024), έχει καθιερωθεί ένα σύστημα κινήτρων και ανταμοιβής των υπαλλήλων που επιτυγχάνουν συγκεκριμένους και προσυμφωνημένους στόχους. Ηδη υπάρχει πρόβλεψη 40 εκατ. ευρώ ετησίως ως δαπάνη που θα αποδίδεται σε υπαλλήλους που πετυχαίνουν τους στόχους τους στη βάση μιας συγκεκριμένης και δομημένης μεθοδολογίας.
Η υφυπουργός Εσωτερικών, Βιβή Χαραλαμπογιάννη, κατά την παρουσία της στο Delphi Forum 2025, υπογράμμισε «πως η επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό του Δημοσίου θα είναι και ο επιταχυντής των αλλαγών». Στη συνέχεια τόνισε ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη θα οδηγήσει σε ουσιαστικά αποτελέσματα, εξηγώντας ότι θα αξιοποιηθεί για την αξιολόγηση στον δημόσιο τομέα, βοηθώντας τους προϊσταμένους να θέσουν σωστά τους στόχους που πρέπει να έχουν.
