Στο νέο επεισόδιο του δημοφιλούς βορειοελλαδίτικου podcast «ΕπιχειρIN», ο Δημήτρης Χατζημιχαϊλίδης συναντά τον Ευάγγελο Καφέ - έναν από τους ανθρώπους που έχουν ζήσει το ελληνικό διαδίκτυο από την εποχή των πρώτων ιστοσελίδων μέχρι τη σημερινή εποχή της τεχνητής νοημοσύνης.

Η συζήτηση ξεκινά σαν ένα ταξίδι στον χρόνο: από τα πρώτα χρόνια του διαδικτύου και του e-commerce, όταν οι επιχειρήσεις πειραματίζονταν με απλά sites, μέχρι το σήμερα, όπου το ηλεκτρονικό εμπόριο απαιτεί στρατηγική, τεχνολογία και αντοχή.

«Έχω δει το διαδίκτυο να ωριμάζει, αλλά κάθε νέο κύμα φέρνει μαζί του ευθύνη», λέει ο κ. Καφές.»

Η καραντίνα ως καθρέφτης των αδυναμιών μας

Σημαντικό κεφάλαιο της συζήτησης αποτελεί η περίοδος της καραντίνας - μια περίοδος που, όπως λέει ο κ. Καφές, αποκάλυψε ξανά το ελληνικό παράδοξο: “ότι δεν μαθαίνουμε από την ιστορία μας”.

«Το 2015 δεν είχαμε ρευστότητα λόγω capital controls. Το 2020 δεν είχαμε ψηφιακή ετοιμότητα. Και στις δύο περιπτώσεις, βρεθήκαμε απροετοίμαστοι», αναφέρει.

Η ξαφνική στροφή στο online εμπόριο έφερε ταυτόχρονα ευκαιρίες και σύγχυση. Πολλοί έμποροι προσπάθησαν να μπουν στον ψηφιακό κόσμο βιαστικά, άλλοι πίστεψαν ότι το e-shop είναι γρήγορος τρόπος κέρδους. Το αποτέλεσμα ήταν χιλιάδες καταστήματα που άνοιξαν χωρίς υποδομή και έκλεισαν χωρίς να μάθουν ποτέ τι πήγε λάθος.

Marketplaces: Σωτηρία ή Παγίδα;

Στην ίδια περίοδο, τα marketplaces έγιναν για πολλούς «σανίδα σωτηρίας». Πλατφόρμες όπως το Skroutz, το Shopflix και το Public Marketplace επέτρεψαν σε χιλιάδες καταστήματα να πουλήσουν, αλλά ταυτόχρονα δημιούργησαν μια νέα εξάρτηση.

«Τα marketplaces σου δίνουν πρόσβαση αλλά σου παίρνουν τον έλεγχο», επισημαίνει ο κ. Καφές. Οι προμήθειες, οι καθυστερημένες πληρωμές και η έλλειψη αυτονομίας οδήγησαν πολλούς εμπόρους σε αδιέξοδο.

Ο ίδιος περιγράφει και το φαινόμενο των «φωτοβολίδων» - καταστημάτων που εμφανίστηκαν από το πουθενά, έκαναν έντονο θόρυβο και εξαφανίστηκαν, αφήνοντας πίσω τους στρεβλώσεις στις τιμές και απώλεια εμπιστοσύνης.

Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει τα πάντα

Η συζήτηση προχωρά στη νέα εποχή της τεχνητής νοημοσύνης, η οποία πλέον δεν είναι μελλοντικό σενάριο αλλά καθημερινότητα.

«Σήμερα μπορείς να αγοράσεις προϊόν μέσα από το ChatGPT, να δεις προτάσεις αγοράς, να λάβεις εξυπηρέτηση χωρίς να μιλήσεις σε άνθρωπο. Αυτό αλλάζει τα πάντα», λέει ο κ. Καφές, τονίζοντας ότι οι επιχειρήσεις πρέπει πλέον να «υπάρχουν» μέσα στα νέα ψηφιακά εργαλεία.

E-Franchising.gr: Από υπηρεσία, σε οικοσύστημα

Όλη αυτή η εμπειρία και η ανάγκη για ένα πιο ώριμο μοντέλο οδήγησαν στη δημιουργία του e-Franchising.gr, το οποίο ο κ. Καφές περιγράφει όχι σαν υπηρεσία αλλά σαν οικοσύστημα.

«Το e-shop δεν είναι απλώς ένας ιστότοπος, είναι ένας ζωντανός οργανισμός. Θέλει στρατηγική, φροντίδα και εξέλιξη. Το e-Franchising δεν είναι μια ακόμη λύση, είναι ένας μηχανισμός ανάπτυξης που βοηθά τον επιχειρηματία να μην τρέχει πίσω από την τεχνολογία, αλλά να την έχει στα χέρια του», αναφέρει.

Η πλατφόρμα λειτουργεί σαν κόμβος που συνδέει ανθρώπους, προμηθευτές, τεχνολογία και γνώση - ένα περιβάλλον όπου η επιτυχία ενός συνεργάτη ενισχύει το σύνολο.

Ο ρόλος των social media και της νέας γενιάς επιχειρηματιών

Ιδιαίτερη μνεία γίνεται και στη δυναμική παρουσία του κ. Καφέ στα social media, όπου, κυρίως στο TikTok, μεταφέρει καθημερινά πρακτικές συμβουλές σε χιλιάδες νέους επιχειρηματίες. Η διάθεση για διάλογο, η απλότητα και η ανθρώπινη προσέγγιση δημιουργούν ένα νέο σημείο επαφής ανάμεσα στη γνώση και την αγορά.

Το μέλλον θα κριθεί από τη νοοτροπία

Η εμφάνιση του κ. Καφέ στο «ΕπιχειρIN» κλείνει με μια ουσιαστική διαπίστωση: το e-commerce ωριμάζει μέσα από τη νοοτροπία, όχι μόνο μέσα από την τεχνολογία.

Το μεγάλο στοίχημα δεν είναι ποιος θα πουλήσει περισσότερο, αλλά ποιος θα αντέξει στον χρόνο - και σε αυτό το περιβάλλον, το e-Franchising.gr έρχεται να γίνει η γέφυρα ανάμεσα στην τεχνολογία και τον άνθρωπο.

Το επεισόδιο είναι διαθέσιμο από 1/12 σε YouTube, Spotify και όλες τις podcast πλατφόρμες.