Με αφορμή την ολοκλήρωση της φετινής «Εθνικής Εβδομάδας» που διοργάνωσε το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), η ΓΕΦΥΡΑ Α.Ε. δημοσιοποίησε τα ιδιαίτερα ενθαρρυντικά αποτελέσματα έρευνας που διεξήχθη μεταξύ των τελών Σεπτεμβρίου και αρχών Οκτωβρίου, με τη συμμετοχή 2.079 συνδρομητών ηλεκτρονικής διέλευσης «ΓΕΦΥΡΑ e-pass», οι οποίοι δέχθηκαν να απαντήσουν στο σχετικό ερωτηματολόγιο.

Τα αποτελέσματα της έρευνας ιδίως για την αποδοχή που έχει το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών είναι εντυπωσιακά και δείχνουν ότι η συντριπτική πλειοψηφία του κόσμου εμπιστεύεται τις υπηρεσίες της Γέφυρας.

Είναι χαρακτηριστικό ότι :

Το 87% δηλώνει πολύ ικανοποιημένο από την επίσκεψη.

Το 93% δηλώνει πολύ ικανοποιημένο από τη συμπεριφορά του προσωπικού του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών.

Το 98% δηλώνει ότι έλαβε τις πληροφορίες που ήθελε κατά τη διάρκεια της επίσκεψής του.

Το 89% χρησιμοποιεί τις online υπηρεσίες διαχείρισης λογαριασμού, είτε μέσω του website www.gefyraepass.gr, είτε μέσω της εφαρμογής MyGefyra.

sinidisi.gr